大中型企业IT建设何去何从？

 

1、业务服务化IT服务化的概念产生了很多年了，也讨论得已经非常多了，但实际效果又如何呢？不在此多加评论，相信圈内人士心里都有自己的结论。只有在业务服务化的基础上，谈IT的服务化，才是服务化的根本。业务服务化又是什么概念呢？ 

 

我以业界广为接受的HR三支柱模型来尝试简单解释业务服务化的思想。HR三支柱模型代维·尤里奇在1997年提出的，即COE（能力中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（共享服务中心），其中的SSC是业务服务化最典型的模式。以最简单的员工请假等考勤事物处理为例，记得之前我们提交的请假电子流首先是到部门秘书，检查OK后在走到直接主管那里审批，在推行SSE之后，除了主管审批这个必不可少的环节外，流程的其他活动都集中在SSE处理。

 

当然，由于HR等业务与经营主业务还是两回事。其实在主业务流链路上，客户合同信息注册、客户开票等业务，也按照SSC的模式。也就是说，全球170多个国家的客户开票都集中在不到十个财务共享中心集中处理。上面谈到的还是局部业务服务化的概念，对公司整体的运作影响有限。H公司老板在2012年前后提出了大平台支持精兵作战的运作模式。这个“大平台”，主要是从业务、组织的视角提出来的。

 

这个平台，包括一个企业的最基本的公共职能，如HR、财经、变革与IT、行政等，也包括与公司主营业务价值链的公共业务，包括采购、制造等模块。下一步将更大程度的变革，让每一个国家的业务自主运作。其前提是，总部的职能业务如所销售的产品供应、人力资源供应等进一步数字化和在线服务化，方便本地国家灵活调用。

 

 

2、业务、IT团队一体化业务和IT不再是“敌、我”关系，IT不再是IT部门的专利，业务也必须转换为数字化的思想观念。在传统的组织结构中，财经、HR、IT等属于业务的支撑部门。

 

在企业内部，台面上讲，是服务和被服务的关系。实际上，IT部门与业务是“甲方”、“乙方”的关系，在业务部门看来，IT部门是垄断业务，独家生意。运作模式方面，基本上是，业务提交IT需求，IT部门最终提交上线后的IT系统，责任界面至少看起来清晰。

但在数字化时代，尤其是数据驱动的时代，有几个明显的变化：

1）业务对IT平台的依赖程度越来越高，业务部门不能再“忍受”自己的生命线被拽在别的部门手中；

 

2）数据建模将成为方案设计中一个重要的要素，需要业务领域专家、数据科学家通力合作才能完成，而且往往是采用迭代开发，持续优化的。因此，建立业务、数据、IT一体化的团队乃大势所趋。我认为，这也是阿里业务中台、数据中台战略最核心的思想。

 

3、审视企业IT架构，ERP重新定位

 

 

 

 

模式A：ERP等骨干软件包+外围系统模式B：从模式A自然演进的架构结果

 

模式C：ERP保留企业会计账务处理等对外遵从职能

 

对于中大型企业，无论选择模式B还是模式C，ERP等软件包在整个企业架构中的位置都处于非核心的地位。那如何构建起支撑业务系统的平台级IT架构呢？作为一介吃瓜群众，暂且只能拭目以待。